Mediadora de conflitos civis e familiares, criminóloga e mentora de comunicação e liderança.

Licenciada em Criminologia pela Universidade Fernando Pessoa e mestre em Mediação e Negociação de Conflitos pela Universidade Internacional de Valência.

Também mediadora certificada pela Direção-Geral da Política de Justiça (DGPJ) e pelo ICFML, com inscrição ativa na lista de mediadores privados em Portugal e Brasil.

Nos últimos anos, atuou em mediações familiares, empresariais, civis e de vizinhança — ajudando pessoas reais a transformar conflitos em acordos. Também orienta líderes, profissionais e equipas que querem melhorar a forma como comunicam e lideram.

Criou este eBook porque acredita que a maioria dos conflitos nasce de uma comunicação mal feita — e pode ser evitada com as ferramentas certas.

Aqui, partilha aquilo que funciona na prática: frases, estratégias, perguntas e estruturas para te ajudar a ter conversas difíceis com firmeza e empatia.

Porque a tua paz vale mais do que a tua razão.

E quando aprendes a comunicar com clareza, a tua vida muda — nos negócios, nas relações e em ti.